En Gelieri, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y una política de devoluciones que se ajuste a tus necesidades. A continuación, detallamos nuestras políticas:

1. Política de Envíos:

1.1 Métodos de Envío:
Ofrecemos opciones de envío estándar a nivel nacional. El costo del envío y los plazos de entrega se calculan en función del destino y del peso del paquete. Las opciones de envío estarán disponibles en el proceso de pago, y podrás elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades.

1.2 Procesamiento de Pedidos:
Una vez que realices tu pedido, lo procesaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.

1.3 Tiempo de Entrega:
El tiempo de entrega varía según la opción de envío seleccionada y la ubicación. Los envíos estándar suelen tardar entre 7 y 14 días hábiles. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en la logística o eventos externos.

1.4 Envíos Internacionales:
Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Nuestra cobertura se limita a entregas dentro del territorio nacional.

2. Política de Devoluciones:

2.1 Condiciones para Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

2.2 Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, contáctanos con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso. El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

2.3 Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará un reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse depende del método de pago y de las políticas de tu entidad bancaria.

2.4 Cambios:
En caso de que necesites cambiar un producto, te recomendamos realizar una devolución y luego hacer un nuevo pedido.